Politique de Livraisons et Retours.
Politique d'expédition
Vous disposez d'un outil de suivi de commande directement sur notre site. L'information de suivi est généralement disponible 48 à 72 heures ouvrées après l'expédition. Pour suivre votre colis, il vous suffit de renseigner votre e-mail et votre numéro de commande.
Notre délai de livraison est de 7 à 21 jours ouvrés après traitement de votre commande.
La livraison est gratuite à partir de 50€ ! Profitez-en !
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes joignables pour tout complément d'information concernant votre commande.
Vous pouvez nous joindre :
- à l'aide du formulaire de contact disponible sur le site
- par e-mail : contact@labulledemino.com
Nous répondons à tous les messages généralement dans l'heure et au plus tard sous 24 heures.
Retours & Échanges
Chez La Bulle de Mino, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande
Afin de pouvoir vous satisfaire nous sommes en mesures de pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans un délais de 12 à 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à Contact@labulledemino.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours. Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix. Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
